เราโดนหักค่าบริการแพ็คเกจiqiyi ขอรหัสความสัมพันธ์จากAIS เพื่อขอเงินคืน แต่เงียบเฉยทำไงดี

เราโดนหักค่าบริการ แพ็กเกจรายเดือน iqiyi แต่ใช้งานไม่ได้ โดนหักไป 339 บาท มีsms ส่งมาว่าหักเงินเรียบร้อย แต่ใช้งานไม่ได้ ศูนย์บอกให้ขอเงินคืนจาก play store เขามีให้กรอกรหัสความสัมพันธ์โทไปที่ศูนย์ ก็บอกให้รอสาม ชม เลย 3 ชม ยังไม่มี ส่งมาให้ โทไปอีก ก็ใช้เวลานานไม่มีคนรับ โครตเซ็ง แร้วไม่รับผิดชอบอะไรเลย เราจะไปฟ้อง สคบ.