ปัญหา True Move ถามความเห็นเพื่อนๆหน่อยครับ มีใครเจอแบบผมบ้าง แบบนี้มันแฟร์แล้วเหรอ

 จาก Topic เก่าที่ผมเคยโพสไป https://pantip.com/topic/42394144  ในเรื่องของทรูลดความเร็วอินเตอร์เน็ตของผู้ใช้ทุกคนที่เป็นโปรโมชั่น fix ไม่ลด speed อย่างของผม 20 Mbps ลดไปเกือบสิบเท่า เหตุผลที่ทางทรูบอกคือผมใช้เยอะ (ทั้งที่โปรก็บอกว่าไม่ลดสปีด ใช้ไม่จำกัด) ซึ่งผมก็ใช้ตามโปรที่ให้ ทั้งผมทั้งเพื่อน ครอบครัว ใช้มาเป็นสิบปีไม่เคยมีแบบนี้ และโปร fix net ไม่ลดสปีดก็มีให้เลือกใช้ตลอด ซึ่งเราก็ใช้ตามเงื่อนไขที่ให้ ความเร็วเน็ตไม่เกินกำหนด ไม่เคยมีปัญหา   พอมีคน complain ไปเยอะ (ตามลิ้งเดิมข้างบน)  ก็ปรับกลับมาให้ แต่แค่ สองสามเดือน มกรา กุมภา มีนา สุดท้ายทรูก็มีทางออกใหม่คือ ให้โปรมันหมดอายุไปเลยแล้วกัน  เฟลมากจริงๆ

     ตอนนี้ true รวมกับอีกค่ายที่เป็นค่ายใหญ่ ซึ่งทำให้ไม่มีการแข่งขัน ซึ่งเมื่อก่อนก็แข่งกันมีโปรดีๆให้ลูกค้าได้ใช้ตลอด  โปรไม่ลดสปีดมีให้เลือกตลอดแต่ตอนนี้ เอาโปรที่เป็นเน็ตไม่ลด speed ออกไปทั้งหมดหมด ผมโทรไปทางศูนย์คอนเฟิมแล้วว่าไม่มีโปรแน่นอน

    หรือจะบอกว่าที่ผ่านมา ที่มีโปรดีๆให้ลูกค้าใช้มาตลอด แค่แข่งกับอีกค่ายแย่งลูกค่ากัน ไม่ได้ทำเพื่อลูกค้าเลยใช่ไหม เพราะพอตอนนี้ไม่มีคู่แข่ง โปรดีๆก็หายหมด  คนที่รับกรรมก็คือลูกค้าเอง ผมรู้สึกเฟลจริงๆครับที่ทรูทำแบบนี้ แค่มีโปรสำหรับคนที่ต้องการใช้อินเตอร์เน็ตตลอด แต่ไม่ได้ต้องการความเร็วมาก เช่นสัก 15-20 Mbps ก็เต็มที่แล้ว มันต้องขนาดโละโปรออกหมดขนาดนี้เลยเหรอครับ เพื่อนๆมีใครเจอเหตุการแบบผมบ้าง แชร์หน่อยนะครับ
 
       ผมเองเป็นลูกค้าทรูมามาตลอด ทั้งเน็ตบ้าน เบอร์เก่าเบอร์ใหม่ ใช้มาเกือบสิบๆปี อยากจะบอกทรูว่า  อยากให้มีความจริงใจกับลูกค้ากว่านี้สักนิดเถอะ รับแล้วก็ให้ลูกค้าบ้าง คนธรรมดาๆที่ไม่ได้มีกำลังจะซื้อโปรแรง ราคาเป็น 1000 ก็มีเยอะแยะ แต่เขาก็อยู่กับทรูมาตลอด เขาแค่ต้องการเน็ตแค่เล่นได้เสถียรไม่ต้องแรง แค่ต้องการความเร็วเท่าที่ fix ไว้ ไม่เกินความเร็วนั้น แค่นี้มันหนักหนาขนาดนั้นเหรอครับ  คิดนโยบายที่มันจริงใจกับลูกค้ากว่านี้สักหน่อยเถอะคับ ฝากถึงผู้บริหารทีเถอะครับ จากใจลูกค้าและเพื่อนๆที่ใช้ทรูด้วยกันทุกคน