ทำไมj&t เซ็นรับของเองคะ

คือเราเป็นแม่ค้าออนไลน์ เราส่งของผ่านขนส่ง J&T Express ให้ลูกค้าของเราแต่ลูกค้าบอกว่ายังไม่ได้รับของเราจึงไปดูในระบบ ซึ่งในระบบของj&tขึ้นว่าเซ็นรับของแล้ว แต่ลูกค้าบอกว่ายังไม่ได้รับของและขนส่งก็ยังไม่ได้โทรมาด้วยค่ะ แล้วตกลงใครเป็นคนเซ็นรับคะ