เป็นแบบนี้แก้ยังไงคะ?

จะสั่งของใรติกตอกแต่ขึ้นแบบนี้ ร้านอื่นเก็บปลายทางได้ปกติเลยค่ะ ร้านที่จะสั่งสินค้าตอนสั่งรอบแรกมีเก็บปลายทางปกติเลยค่ะ แต่พอจะสั่งรอบนี้ไม่สามารถกดได้ ทั้งที่ร้านอื่นกดได้ สอบถามร้านแล้วร้านบอกไม่ได้ปิดแบบเก็บเงินปลายทางค่ะ หาวิธีแก้