ไม่รับสินค้าปลายทางได้ไหมเพราะว่ากดสั่งผิด

สั่งของไปตั้งแต่วันที่ 13 พฤษภาคม แบบไม่เก็บปลายทาง ของมาถึงที่สาขาปลายทางวันที่ 14 พฤษภาคม ตอนเที่ยง จนตอนนี้อยู่ที่สาขาปลายทางมาแล้ว 4 วันไม่มีการจัดส่ง กดเร่งติดตามในแอปไป 2 ครั้งก็ยังไม่มีตอบกลับม

สั่งสินค้าไปผู้ายส่งสินค้าให้เรียบร้อยที่สาขา kex 12/4/26 เรามาติดตามในระบบขึ้นส่งสำเร็จ 21/4/26 แต่ปลายทางไม่ใช่ของเรา และเราไม่ได้สินค้า (ขึ้นส่งสำเร็จบางบ่อ แต่เราอยู่ขางเมือง) พอติดต่อคอลเซนเตอร์เ

ขออนุญาตสอบถามและระบายค่ะ ขนส่งสีเหลืองนี้เป็นอะไรมากไหมคะ สั่งของทุกรอบเป็นแบบนี้ตลอด ทางร้านจัดส่งพัสดุตั้งแต่ 19:00 น แต่จนถึงตอนนี้วันถัดมาเวลา 10:00 น พัสดุยังอยู่สาขาต้นทางเหมือนเดิมคือยังไงคะ พ