ยืนยตัวตน K plus ไม่ได้

เนื่องจาก เราได้เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ และลงแอป kplus เพื่อจะเข้าไปใช้งาน แต่สแกนหน้าไม่ผ่านจนระบบล็อค และแอปก็ขึ้นหน้าจอว่าให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ กับที่ธนาคาร แต่พอไปหาตู้ได้ปุ๊บ ก็ยืนยันไม่ได้อี

จะโอนเงิน จู่ๆ แอพก็ไม่อนุญาตให้เข้าหน้าหลัก ทั้งๆที่ผูกบัญชีกับ K Plus บัญชีเดียว และใช้เบอร์ที่ผูกกับบัญชีที่ใช้อยู่ปัจจุบันเบอร์เดียว และให้ยืนยันตัวตน (Dip Chip verification) ใดๆ คือระงับการใช้งาน

คือหนูเปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ค่ะ แล้วก็เข้าสู้ระบบแอพ k plus จากนั้นเขาให้ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้าแต่หนูสแกนแล้วเขาจำหน้าหนูไม่ได้ เขาเลยให้ไปยืนยันตัวตนที่ ตู้ แต่พอไปที่ตู้แล้วใันทำไม่ได้อ่าค่ะ ไ

คือเราลืมรหัสผ่าน kplus ค่ะ แล้วทีนี้มันขึ้นหน้านี้ค่ะเราจะทำแบบที่สอง เราไปยืนยันตัวตนที่ไหนได้บ้างคะ

เราเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ค่ะ ไม่ได้ยืนยันตัวตนไว้ ไปยืนยันตัวตนที่7-11ก็ไม่ได้ เพราะไม่ขึ้นสาขาที่ยืนยัน  แบบนี้เราทำยังไงได้บ้างคะ พอดีอำเภอเราเค้าไม่ใช้ธนาคารนี้กัน ตู้Atmก็มีแค่ตู้กดตัง ถ้าไปยืน

รบกวนสอบถาม KBank รายละเอียดดังนี้ครับ พอดีวันนี้ (5/2/68) แอป K-Plus ของคุณแม่ ได้รับการแจ้งเตือนให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารกสิกรไทย เนื่องจากข้อมูลบัตรประชาชนเดิมหมดอายุ (บัตรใบเดิมของ