Dtac เก็บค่าเน็ตโดยไม่ได้เปิดmobile ​data?

ผมไปที่ศูนย์ Dtac สาขาโลตัสชุมแพ ไปแล้วบอกว่าจะทำการเปลี่ยนโปรแต่พนักงานไม่ทำให้ บอกให้ไปที่สาขาอื่น ซึ่งตอนสมัครง่ายมาก แถมพอสมัครแรกๆ ใช้รายเดือน 399฿ พอสักพักมีโปรมาจากไหนไม่รู้มาสมัครให้เป็น 499฿

จะยกเลิกแพ็ตเกสเสริมยังไงคะ ตอนแรกจะโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ก็โทรไม่ได้ พอกดถังขยะก็ลบไม่ได้