ค้นหาพัสดุในระบบไม่เจอ...มารู้ตอนไปขอใบเสร็จย้อนหลัง ว่าพนักงานใช้ชื่อตัวเองเพื่อเอาพ้อยของเรา

เรื่องของเรื่องคือ ผมได้ส่งพัสดุเป็นสินค้าที่ซื้อจากแอพๆหนึ่ง ส่งคืนแอพเพราะมันใช้ไม่ได้ และได้ใช้บริการขนส่งที่เป็นสมาชิกอยู่ และหลังจากส่งไปแล้วผมก็ไม่ได้เอะใจอะไร จนมาติดตามสถานะดู แต่ค้นหายังไงก็ไม่มีในระบบ ไม่มีข้อมูล แต่อีก 1 ชิ้นมีข้อมูลครบถ้วน งงอยู่พักใหญ่ แล้วก็ผ่านไปหลายวันจนลองไปเปิดในแอพดูและลองติดตามผลปรากฏว่าพัสดุจัดส่งสำเร็จแล้ว และผมก็รอจนทางระบบจะจัดการให้ จนผ่านมาประมาณ 10 วัน เงินคืนก็ยังไม่เข้าระบบ เลยติดต่อแอพไปเพื่อทวงถาม คุยกับเจ้าหน้าที่ จนเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องขอข้อมูลเลขพัสดุจากพนักงานขนส่งเพื่อที่จะค้นหาพัสดุ ผมเลยไปขอใบเสร็จย้อนหลังกลับขนส่ง ปรากฏว่าผมมาเห็นอยู่ช่วงกลางใบเสร็จ เป็นชื่อของคนอื่นที่ไม่ใช่ชื่อผม และได้มีการใส่ชื่อเพื่อรับ point ตรงนี้ผมถึงกับอึ้งและงงว่าทำไมส่งตั้งหลายครั้งแต่แต้มไม่ขึ้นเลย แบบนี้ผมสามารถร้องเรียนหรือทำอะไรได้บ้างครับ แบบนี้ถือว่าพนักงานทุจริตหรือไม่