ทรูมันนี่วอเล็ทจะรับผิดชอบยังไงคะ

วันนี้เราได้ทำการเติมเงินวอเล็ทไป แต่พอกลับบ้านมาเราเข้าวอเล็ทไม่ได้ เขาให้เข้าสู่ระบบ ซิมที่ใช้ลงทะเบียนตอนนั้นหมดอายุแล้ว ปกติเราเติมได้ตลอด แต่ทำไมถึงเป็นแบบนี้ค่ะ ไม่สะดวกไปทำซิมใหม่เบอร์เดิมหรอกนะคะ แต่เงินที่เติมไปอยากได้คืนค่ะ