ใครเคยของหายระหว่างการจัดส่งสินค้าบ้าง? ขายสินค้าในShopee(เป็นร้านค้า)

เราได้ขายสินค้าไปใน Shopee แล้วสินค้าหายระหว่างการจัดส่งของ ขึ้นในระบบ ของชิ้นนั้นราคา 12,000 แต่ชดเชยเงินมา 3000 คืออะไร? เราพยายามติดต่อทาง shopee แต่ไม่สามารถติดต่อได้เลย แบบนี้เราต้องทำอย่างไรช่วยแนะนำหน่อยครับ ไม่รู้ทำไงแล้ว ขายมานานพึ่งเคยเจอ แล้วหายสินค้าที่ตัวแพงๆ ด้วยนะ เราได้หาข้อมูล มีแต่คนบอกว่าจะไม่ได้ แล้วถ้ามันเกิดขึ้นอีกละ ต้องทำไง