ลบบัญชี shopee pay อย่างไร

อยากสอบถามค่ะ พอดีว่าเราจะสามารถลบบัญชี shopee pay ได้มั้ยคะ คือ shopee pay บัญชีปัจจุบันที่เราเข้าอยู่คือเป็นบัญชีที่ใช้บัตรประชาชนแฟนเก่า แต่เบอร์และอีเมลทุกอย่างเป็นของเรา เราไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ และในบัญชีนี้มีเงินอยู่เพราะเรายกเลิกการสั่งซื้อทางshopee ก็เลยคืนเงินให้ เราไม่รู้จะเอาเงินออกมายังไง ยืนยันตัวก็ทำไม่ได้ พอเราจะสมัครบัญชีใหม่มันขึ้นว่าข้อมูลบัตรประชาชนของเราได้ทำการสมัครไว้แล้วในบัญชีที่ใช้เบอร์เก่าของเรา ซึ่งเบอร์เก่านี้ไม่ได้ใช้มาแล้วนานมากๆและได้หายไปแล้ว เราอยากรู้ว่าเราจะสามารถทำอย่างไรได้บ้าง ที่จะยกเลิกทั้ง2บัญชีนี้ เพื่อที่เราจะได้เอาข้อมูลของเรามาสมัครบัญชีใหม่ เงินที่ค้างในบัญชีเราไม่เอาก็ได้หรือถ้าได้คืนก็จะดีมากๆ