เครดิตในบัญชีของแอร์เอเชียหายเกลี้ยง

สวัสดีครับ พอดีผมต้องการเข้าไปเช็คเงินในบัญชีเครดิตของแอร์เอเชีย โดยปกติแล้วสามารถเข้าไปเช็คได้ตลอด แต่มาวันนี้ มันขึ้นแบบนี้แล้วก็ไม่สามารถขอดูเงินในบัญชีเครดิตได้ ผมควรทำอย่างไรครับ หรือต้องเข้าไปตร

สวัสดีค่ะ เราได้รับ mail จาก Airasia ว่าเที่ยวที่เราจองถูกยกเลิก จะเปลี่ยนเป็นเที่ยวที่ดึกขึ้น ซึ่งเราไม่สะดวก  จึงขอเป็น credit account ใน mail มี link ให้คุยกับ Bo ซึ่งคุยแล้วบอกว่าเราซื้อผ่าน