ขอสอบทางผู่รู้เรื่องยกเลิกเน็ตบ้านทรูออนไลน์ค่ะ

เราได้ยกเลิกทรูออนไลน์ไปเมื่อปีที่แล้วค่ะ ช่วงเดือนสิงหาคม 2566 แต่หลังจากนั้นยังมีบิลว่าค้างค่าชำระส่งเป็นจดหมายมาที่บ้านค่ะ จำนวน 963.35 บาทค่ะ
ทีนี้เราเลยเข้าไปเช็คในอีเมลที่ใช้รับบิลแบบจ่ายออยไลน์ก็พบว่ามีบิลค่าอินเตอร์เน็ตส่งมาเรื่อยๆทั้งที่เรายกเลิกและคืนอุปกรณ์ที่ shop เรียบร้อย ตอนไปยกเลิกที่ shop พนักงานแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ทำไมถึงมีจดหมายมาถึงที่บ้านว่าค้างค่าชำระ