ซื้อกล้องติดรถจาก Shopee ได้ของไม่ตรงปก

ซื้อกล้องติดรถยนต์จาก Shopee ได้ของไม่ตรงปก ภาพที่หน้าขายเป็นสินค้ามียี่ห้อ กล้องอยู่ด้านนึง มีรับประกัน 1 ปี
แต่พอได้รับมาเป็นของไม่มียี่ห้อ กล้องคนละด้านกับที่เห็นในหน้าขายของ ร้านบอกรับประกันแค่ 1 เดือน
ตอนแรกเราก็ยอมใช้ไป แต่ใช้ได้แค่ 15 วันกล้องมีปัญหาจอภาพขอบดำ ลองติดต่อกับร้านค้า เพื่อเคลม / หรือคืนเงิน
แต่ปัญหาคือติดต่อร้านค้าไม่ค่อยได้ คุยประโยคนึงหายครึ่งวัน แล้วตอบเรื่องเดิม วนเวียนคุยไม่รู้เรื่อง ( คุยมา 4-5 วัน ไม่คืบหน้า )
ติดต่อกับทาง Shopee บอกเลยเวลา 15 วัน ที่สามารถขอคืนเงิน คืนสินค้าแล้ว ทำอะไรให้ไม่ได้
เปิดเรื่องร้องเรียนไปทาง Shopee / Shopee บอกว่าทางโชปี้ไม่สามารถติดต่อร้านค้าได้ ไม่มีการตอบกลับจากร้านค้า
ให้เราลองติดต่อส่งคืนสินค้ากับทางร้าน
เรางงว่า โชปี้เองยังติดต่อร้านค้าไม่ได้เลย แล้วเราจะติดต่อได้เหรอ ( ซึ่งเราติดต่อผ่านแชท ก็ได้แค่คุยกับบอท 1 วัน 3 ประโยค คุยวนเรื่องเดิม ๆ )
ถ้าท่านไหนมีวิธี ติดต่อขอคืนสินค้า - กรุณาแนะนำด้วยนะครับ
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะครับ