ชำระค่าน้ำผ่านธนาคารแล้วแต่ทำไมยังขึ้นค้างชำระอยู่

ค่าน้ำของเดือนที่แล้วจ่ายผ่านทางแอปธนาคารน่ะค่ะ แต่พอวันนี้บิลค่าน้ำมาแจ้งแจ้งว่าเดือนที่แล้วยังไม่ได้จ่าย(ค้างชำระ1เดือน) ลองโหลดแอปของการประปานครหลวงมาเช็คดูก็ขึ้นว่าค้างเหมือนกันค่ะ แบบนี้ทำยังไงได