ส่งแคลม synnex ครบ 2 เดือน ยังไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย

การ์ดจอ INNO3D RTX 3060 12GB
ส่งไปซ่อมตั้งแต่ 11/12/2023  จนวันนี้ 13/02*2024 ก็ยังไม่มีการเคลื่อนไหว พอโทรถามเมื่อตอนมกราคม บอกว่าไม่มีของ และยื่นเงื่อนไขให้เรามา
1.จะคืนเงินให้เรา 6400 บาท ( ผมชื้อมาราคา 16900 มาคืนเงินให้ผม 6400 ผมเลยบอกไม่เอา )
2.ลูกค้าต้องรอของเข้าต่อไป ไม่รู้เมื่อไรของจะมา

อยากถามว่ามีใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้บ้าง ระยะเวลารอของแคลมมันนานถึง 6 เดือน ถึง 1 ปีไหม