แค่เปลี่ยนชื่อ ในGrab ต้องโดนระงับเตือนยื่นอุทธรณ์???

คือเหตุเกิดจากที่ดิฉันจะทำการเปลี่ยนชื่อในแอปGrab Food ที่สั่งอาหารปกติแค่อยากเปลี่ยนชื่อเอง แต่จู่ๆมันก็เด้งแอปออกแล้วก็ให้เข้าใหม่ดิฉันก็ทำการใส่เบอร์โทรล็อกอินใหม่แต่มันขึ้นมาแบบนี้ค่ะ 

ดิฉันทำตามขั้นตอนแล้วได้ข้อความมาว่าตัองรอ5วัน ดิชั้นก็รอครบกำหนดแล้วเปิดแอปดูอีกครั้งก็ไม่ได้เหมือนเดิม ลบแอปทิ้งโหลดใหม่ก็ยังไม่ได้เหมือนเดิม ไม่มีข้อความการตอบกลับมาอย่างใด ดิฉันก็ดำเนินการแบบนี้ไปอีกรอบเหมือนเดิมก็ยังไม่ได้ และทำหลายรอบมากๆ4-5ครั้งได้ ในระยะเวลา2-3เดือน อยากทราบว่าทางGrabจะให้ดิฉันทำอย่างไรคะ ยังไงไว้ใจกับการเดินทางผ่านแอปของคุณ สั่งของผ่านแอปของคุณเพราะมันสะดวกกว่าแอปอื่น