เน็ตเ AIS เกิดอะไรขึ้น

สอบถามหน่อยค่ะ พอดี ปกติ ใช้เน็ต 150 บาท ตัดแพคเกจอัตโนมัติ ซิมได้ได้ 8 เดือนแล้วค่ะ พอรอบล่าสุด เติมเฃินปกติ แต่แพคเกจเน็ตไม่หัก แล้วเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ยกเลิกแพ็คเกจก็ไม่ได้ แต่เฃินที่เติมไว้ในซิ

ตอนแรกเคยเติมแพ็คเกจเดือนละ 150 บาทตอนนี้ อยู่ๆเปลี่ยนเป็น 200 บาท

คือตั้งเเต่ซื้อซิมมามันจะเป็นพร้อมเเพ็คเกจเน็ตรายเดือนเดือนละ150 พอครบวันชำระถ้าลืมเติมเงินก็จะไม่มีเน็ต เเล้วก็ไม่เคยยืม เคยลืมเติมครั้งนึง พอเติมก็จะส่งข้อความมาว่าขอบคุณที่ชำระเเพ็คเกจ ครั้งนี้เติม

ตอนนี้สนใจย้ายค่ายมากครับ เดิมใช้ Ais รู้สึกว่า ให้การโทรและเน็ตน้อยมาก ใช้โปร ais 699  โทรได้แค่ 150 นาที เน็ต 50 GB เข้าไปเช็คหน้าเว็บ ของ True เห็นแจ้งโทรฟรีในเครือข่ายไม่จำกัด แพ็คเกจ Fixxy

พอดีว◌่◌าเเพคเกจหมดวันนี้ แล้วจะเต◌ิมเงินเข้าผ่านทางธนาคารกรุงไทย แต่ไปกดเติมเงินแบบสมัครเเพคเกจเสริมอันเดิมแต่สมัครอีกรอบ ไม่รู้นึกว่าสมัครไปแล้วจะไปหักค่าแพคเกจเสริมอันเก่า พอเข้าไปในmyais ก็ ขึ้นว่

ทำไมเอไอเอสถึงไม่ตัดค่าเน็ตทั้งทั้งที่เราเติมเงินไปครบแล้ว ทำยังไงดีค่ะ ตอนเที่ยงคืน เพิ่งแจ้งเตือนมาเองว่ากรุณาเติมเงินให้ครบค่ะพอเติมไปตอนเช้ามันไม่หักให้ รบกวนAIS ช่วยมาตอบทีนะคะ