Shopee ตัดเงินอัตโนมัติทั้งๆที่ยกเลิกตัดอัตโนมัติออกแล้ว

สวัสดีค่ะรบกวนสอบถามผู้รู้ได้ไหมคะพอดี Shopee ตัดเงินจากบัญชีธนาคารเราไปอัตโนมัติซึ่งเป็นยอดค่อนข้างเยอะ และก่อนที่จะตัดเราได้ยกเลิกการตัดบัญชีอัตโนมัติไปแล้วประมาณหนึ่งเดือน จะทำยังไงได้บ้างคะ เนื่องจากตอนนี้เราตกงานอยู่และเงินก้อนนั้นเป็นเงินก้อนสุดท้ายของเรากับแฟนแล้วก็แมว 1 ตัวค่ะ เนื่องจากตอนนี้เราสองคนตกงานค่ะเลยจำเป็นต้องเก็บเงินเงินก้อนนั้นไว้ก่อนหน้านี้ก็ไม่ได้จ่ายล่าช้านะคะแต่แค่ตอนนี้ตกงานอยู่เลยคิดว่าถ้าได้งานใหม่แล้วค่อยจะกลับมาจ่ายค่ะ เราติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์แล้วเค้าบอกให้ส่งเมล์ ซึ่งเราก็ไม่รู้ว่าส่งไปแล้วเค้าจะติดต่อกลับไหมมีใครมีแนวทางแนะนำมั้ยคะ