สวัสดีค่ะ
เราเป็นลูกค้า AIS Fibre ใช้งานมาหลายปีแล้วค่ะ
แต่แพคเกจที่ใช้มาตลอดได้สิ้นสุดลงเมื่อเดือนมกราคม 2567 ที่ผ่านมา
ทาง call center 1175 จึงได้ติดต่อมาเพื่อนำเสนอ package ใหม่ให้ เป็น Netflix Lover
ตอนแรกเราตอบตกลงที่จะใช้ package Netflix Lover ที่เสนอมา เพราะเราต้องจ่ายค่า Netflix ทุกเดือนอยู่แล้ว เลยเห็นว่าชำระผ่าน package ของ AIS Fibre ไปเลยทีเดียวก็สะดวกดี
แต่ภายหลังมาเห็นเงื่อนไขว่าหากเป็น package ของ AIS Fibre จะไม่สามารถเพิ่ม extra member ได้
(ซึ่งเราแพลนว่าจะเพิ่ม extra member ในอนาคตอันใกล้) จึงได้โทรไปขอเปลี่ยน package เป็น power4 mini ล่วงหน้า ก่อนที่ package ของรอบบิลเดือนกุมภาพันธ์ 2567 จะเริ่ม
ซึ่งหลังจากโทรไปแจ้งเปลี่ยน package กับทาง call center 1175 แล้ว เรามาเช็คดูใน app MyAIS ยังคงขึ้นว่า package ที่มารอต่อยังคงเป็น Netflix Lover อยู่เหมือนเดิม จึงได้โทรไปย้ำกับทาง 1175 อีก 2-3 ครั้ง ซึ่งทาง call center ก็ยืนยันว่าได้ดำเนินการเปลี่ยน package ให้เรียบร้อยแล้ว
แต่ว่าวันนี้ เราได้รับบิลแจ้งค่าบริการรอบเดือนกุมภาพันธ์ เป็น package Netflix Lover ค่ะ
จึงอยากสอบถามว่า แบบนี้เราจะชำระค่าบริการยังไงคะ (ปรกติจ่ายผ่าน app MyAIS)
หมายเหตุ*
ตาม package ใหม่ ที่เป็น power4 mini จะได้รับซิมมือถือ 10GB และ VIU Premium 24 เดือน
ซึ่งตอนนี้เรายังไม่ได้รับทั้งซิมและ sms ให้รับสิทธิ์ VIU นะคะ
รบกวนทาง AIS ตรวจสอบและแจ้งกลับหน่อยนะคะ
ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ
AIS Fibre แจ้งเปลี่ยน package ไปล่วงหน้าแล้ว แต่บิลค่าบริการยังไม่เปลี่ยน
เราเป็นลูกค้า AIS Fibre ใช้งานมาหลายปีแล้วค่ะ
แต่แพคเกจที่ใช้มาตลอดได้สิ้นสุดลงเมื่อเดือนมกราคม 2567 ที่ผ่านมา
ทาง call center 1175 จึงได้ติดต่อมาเพื่อนำเสนอ package ใหม่ให้ เป็น Netflix Lover
ตอนแรกเราตอบตกลงที่จะใช้ package Netflix Lover ที่เสนอมา เพราะเราต้องจ่ายค่า Netflix ทุกเดือนอยู่แล้ว เลยเห็นว่าชำระผ่าน package ของ AIS Fibre ไปเลยทีเดียวก็สะดวกดี
แต่ภายหลังมาเห็นเงื่อนไขว่าหากเป็น package ของ AIS Fibre จะไม่สามารถเพิ่ม extra member ได้
(ซึ่งเราแพลนว่าจะเพิ่ม extra member ในอนาคตอันใกล้) จึงได้โทรไปขอเปลี่ยน package เป็น power4 mini ล่วงหน้า ก่อนที่ package ของรอบบิลเดือนกุมภาพันธ์ 2567 จะเริ่ม
ซึ่งหลังจากโทรไปแจ้งเปลี่ยน package กับทาง call center 1175 แล้ว เรามาเช็คดูใน app MyAIS ยังคงขึ้นว่า package ที่มารอต่อยังคงเป็น Netflix Lover อยู่เหมือนเดิม จึงได้โทรไปย้ำกับทาง 1175 อีก 2-3 ครั้ง ซึ่งทาง call center ก็ยืนยันว่าได้ดำเนินการเปลี่ยน package ให้เรียบร้อยแล้ว
แต่ว่าวันนี้ เราได้รับบิลแจ้งค่าบริการรอบเดือนกุมภาพันธ์ เป็น package Netflix Lover ค่ะ
จึงอยากสอบถามว่า แบบนี้เราจะชำระค่าบริการยังไงคะ (ปรกติจ่ายผ่าน app MyAIS)
หมายเหตุ*
ตาม package ใหม่ ที่เป็น power4 mini จะได้รับซิมมือถือ 10GB และ VIU Premium 24 เดือน
ซึ่งตอนนี้เรายังไม่ได้รับทั้งซิมและ sms ให้รับสิทธิ์ VIU นะคะ
รบกวนทาง AIS ตรวจสอบและแจ้งกลับหน่อยนะคะ
ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ