ลงทะเบียนซิมทรูผ่านแอปi-service แล้วขึ้นซิมนี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้

พอดีไปซื้อซิมทรูมาทางออนไลน์  เอามาลงทะเบียนเองผ่านแอปi service กรอกๆข้อมูลทุกอย่างครบ พอเสร็จ แอปขึ้นซิมนี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ 
เลยโทรไป1242 คอลเซนเตอร์1242 บอกให้ไปลงทะเบียนที่True Shop
พอไปลงทะเบียนที่True Shop ตอนแรกพนักงานเอาซิมไปเสียบให้แล้ว แล้วก็เสียบบัตรประชาชนแล้ว แต่บัตรประชาชนเสียเครื่องอ่านข้อมูลไม่ได้ พนักงานเลยบอกให้ไปทำบัตรประชาชนมาใหม่ นี่เลยไปทำบัตรประชาชนใหม่ทันที กลับมาที่True shop อีกครั้งนึง ยื่นบัตรประชาชนกับซิมให้พนักงานแล้ว แต่รอบนี้พนักงานยังไม่ทันทำอะไร กลับบอกว่าต้องมีซองที่มากับซิมด้วยถึงจะลงทะเบียนเปิดใช้งานซิมได้แถมยังบอกให้กลับไปลงที่i serviceอีก คำถามคือ ถ้าซิมมันลงทะเบียนไม่ได้ตั้งแต่แรกทำไมถึงให้เราไปทำบัตรประชาชนมาใหม่ เสียเวลาไปนั่งทำบัตรประชาชน แล้วกลับมาที่True shopอีกรอบ เพื่อจะได้รับคำตอบว่าลงทะเบียนเปิดซิมให้ไม่ได้ เพื่ออะไร  พนักงานให้บริการได้สับสนมาก เสียเวลาลูกค้ามากๆ ส่วนตัวใช้ซิมทรูมานานมาก3-4เบอร์ ไม่เคยไปใช้บริการTrue Shop มาก่อนไม่คิดว่าจะให้บริการได้สับสนและไม่ดีขนาดนี้