สั่งของจากทางเพจเฟสบุ๊ค แล้วต้องการยกเลิก ทำได้ไหมคะ

รบกวนสอบถามทุกคนหน่อยค่ะ ตอนนี้ทุกข์ใจมาก มีเพจเฟสบุ๊คขายกางเกงยีนส์ ใช้คลิปของร้านอื่นมาลงโฆษณา เราเข้าใจผิดว่าเป็นของแบรนด์นี้เลยสั่งไป แล้วก็ไปเจอเพจออฟฟิสเชียลเลยสอบถามทางร้านไปเค้าบอกถูกดูดคลิปมาลงค่ะ เลยอยากยกเลิกสินค้าที่สั่งไป (เก็บเงินปลายทาง) แจ้งไปทางเพจขอยกเลิกคำสั่งซื้อ แต่เค้าบอกยกเลิกไม่ได้ ต้องทำยังไงดีคะ ถ้าสินค้ามาส่งสามารถตีกลับได้ไหมคะ เพราะรู้สึกว่าสินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณาค่ะ ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ