ขอยกเลิกแล้วได้เงินคืนเต็มจำนวน

ช่วยด้วยครับ คือ ผมจองตั๋วคือบินผ่านแอปtrip.com แล้วจองผิดวัน ว่าะจองวันที่12 แต่เป็น14 คราวนี้ขอเปลี่ยนวันแล้วแต่กลับเป็นได้ตั๋ว2ใบแทน 
แล้วจะยกเลิกอีกอัน แต่ทำไมได้เงินคืนไม่ครบตามจำนวนที่เสียไป ค่าค่าทำเนียมอะไรขนาดนั้นครับ แล้วแบบนี้จะได้เงินคืนยังไงครับ จ่ายไปทั้ง2แล้ว