แชทใน messenger ไม่ได้

messenger facebook ของเพื่อนบางคนจะขึ้น เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง
และของเพื่อนอีกคนจะขึ้นตามภาพ ข้อความจะลบออกไปเอง ไม่สามารถแชทได้
โหลดใหม่หลายรอบก็ไม่หายค่ะ ขอคำแนะนำวิธีการปลดออก และวิธีแก้การเข้าไปส่งข้อความไม่ได้