มีพัสดุมาส่งจากแอพสีส้ม แต่เราไม่ได้สั่งไม่มีเก็บปลายทาง ควรทำยังไงคะ

มีพัสดุมาส่ง 2วัน 3 ชิ้น มาจากแอพสีส้ม เป็นชื่อที่อยู่เราถูกต้องแต่เราไม่ได้สั่ง เราจึงติดต่อทางร้านไป ซึ่งทางร้านก้ส่งมาว่า เป็นบัญชีอีกบัญชีนึงสั่ง เลยให้ทางร้ายติดต่อเขาไป เขาก้ไม่ตอบ แบบนี้เราทำยังไงได้บ้างคะ ตอนนี้ของมาส่งไม่หยุด ติดต่อฝากเรื่องกับแอพส้มไป2รอบ ไม่มีการติดต่อกลับมาเลยค่ะ