ใช้เงินวงเงินของAIS แล้วค่าเน็ตเพิ่มขึ้น

ขออนุญาตถามนะคะคือเราเติมเกมผ่านวงเงินของซิมAIS แล้วค่าเน็ตของที่บ้านเพิ่มขึ้น ทั้งที่เดือนพฤศจิกายนเราก็เติมแต่ค่าเน็ตไม่เพิ่ม แต่พอมาเดือนธันวาเราก็เติมอีกแต่ว่าค่าเน็ตของเดือนธันวามันเพิ่มขึ้น แบบนี้คือยังไงคะ  พอเราไปหาข้อมูลมา เขาก็บอกว่าสามารถใช้ได้โดยที่จะไม่เก็บค่าบริการอะไรเพิ่มถ้าใช้เงินไม่เกินวงเงินที่เขาให้มาซึ่งเราก็ไม่เคยใช้เกิน แล้วก็บิลค่าเน็ตบ้านของเดือนนี้ซึ่งเป็นของเดือนมกรามันขึ้นมาว่ามี ค่าสินค้าและบริการเพิ่มขึ้นตั้ง783 บาท ทั้งๆที่เดือนนี้เรายังไม่ได้เติมเกมเลย  แบบนี้คือต้องแก้ยังไงหรอคะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้