พนักงานจัดส่ง j&tเซ็นรับของแทนแต่ไม่ได้รับพัสดุเลยต้องทำยังไงดี

สั่งของโดยจ่ายเงินจากต้นทางแต่พอมาเช็คเลขพัสดุแล้วมีพนักงานส่งบองเซ็นรับแทนแต่ไม่เห็นได้รับพัสดุเลย โทรแจ้งก็ไม่เห็นโทร เซ็นรับไปตั้งแต่วันที่ 21 มกราคม 2567 แบบนี้จะตามของคืนได้ยังไงครับขอถามหน่อย โทรไปหาพนักงานก็ปิดเครื่อง