ais เน็ตช้ามากเลยครับมีวิธีเเก้ยังไงบ้าง

สวัสดีครับ แวะมารีวิวแพ็ค 5G MAXSPEED 1199 ของ AIS ครับ เดิมใช้ระบบเติมเงินโปรเน็ตความเร็ว 20 mbps มาจนเดือนที่ผ่านมาทาง AIS ก็ไม่ต่อโปรให้ ก็ว่าไม่เป็นไรยังไงก็เป็นสิทธิของทางค่าย ผมก็ด้วยว่าเน็ต AI

พอดีว่าผมค้างค่าเน็ต แล้วมีจดหมายมาให้แสกนจ่ายได้ตอนแรกแสกนเข้าได้พอออกเข้าไหม่เข้าไม่ได้ครับ แก้ยังไงได้บ้างครับ