ขอเงินคืนตั๋วเครื่องบินจะได้คืนตอนไหน KIWI

จองตั๋วเครื่องบินผ่าน KIWI ครับแต่เมลเอกสารไม่ส่งมาสักทีรออยู่พักใหญ่มาอ่านในเน็ตเริ่มไม่มั่นใจในบริการเลยกดยกเลิกและขอเงินคืนในระบบขึ้นว่าคืนในเครดิต KIWI อันนี้คืออะไรครับแล้วเงินจะกลับเข้าบัญชีไหม