Galaxy z fold 4 ระวังมีปัญหาหลังหมดประกันทันที
Galaxy z fold 4 ของเราอยู่ๆ ก็เปิด wifi กับ hotspot ไม่ได้หลังหมดประกันไม่ถึงเดือน ใช้มาแค่ปีเดียว พอไปที่ศูนย์พระราม 2 พนักงานแจ้งว่าเป็นที่สายแพร์ต้องเปลี่ยนทั้งเซ็ตจอเลยนะคะ ราคาประเมินที่ 17,000 กว่าบาท เราก็ถามว่าเปลี่ยนเฉพาะส่วนไม่ได้หรอ เพราะ จอเราไม่ได้เป็นอะไร พนักงานแจ้งเรากลับมาว่า
"เราเป็นศูนย์บริการค่ะคุณลูกค้า ไม่ใช่ศูนย์ซ่อม ถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนทั้งเซ็ตเลยค่ะ"
จากนั้นเราถามว่ามีคนเป็นแบบนี้เยอะมั้ย ทางพนักงานก็แจ้งเรากลับมาว่า
"ก็มีเรื่อยๆ ค่ะ แต่อยู่ในประกันเลยเปลี่ยนได้ฟรี"
และแจ้งว่าจะส่งเรื่องไปที่ศูนย์ใหญ่ซึ่งจะติดต่อมาอีกประมาณ 2-3 วัน ซึ่งยังไม่ได้รับการติดต่อมาเลยค่ะ
วันนั้นเราไม่รู้จะต้องรู้สึกยังไงเลยค่ะ มันโกรธ ผิดหวังมาก เพราะ เราใช้ของซัมซุงมาโดยตลอด จนมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ คือราคาโทรศัพท์แพงมาก การบริการหลังการขายก็ให้บริการได้แค่นี้ เราเลยกลับบ้านมาคิดก่อนว่าจะเอายังไง ทีนี้เราได้แชทถามทางออนไลน์ว่าเราเปิด wifi กับ hotspot ไม่ได้ ทางออนไลน์ก็แจ้งวิธีแก้ไขปัญหามา ซึ่งเราทำหมดแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ทางออนไลน์ก็แจ้งมาให้เราเข้าศูนย์ แล้วให้ส่วนลดสำหรับซื้อสินค้ามานิดหน่อย จนปัจจุบันนี้จอในเราเปิดไม่ติดแล้วค่ะ ผ่านมาแค่ 1 สัปดาห์ ขายทิ้งยังได้ราคาไม่เท่ากับเปลี่ยนจอเลย เป็นแค่สายแพร์แท้ๆ รู้สึกว่าการบริการและสินค้าไม่ได้ดีตามที่โฆษณาไว้เลยค่ะ
ทีนี้พอไปอ่านหลายๆ กระทู้ก็เจอว่าจะมีปัญหาคล้ายๆ กันหลังหมดประกันหมดเลยกลายเป็นว่าจำเป็นจะต้องซื้อ samsung care เพิ้มอีก 1 ปี เพื่อให้ครอบคลุมอาการแบบนี้ใช่ไหมคะ แล้วถ้าหมดประกันในปีถัดไปคือจะต้องทำอย่างไร แสดงว่าโทรศัพท์ยี่ห้อนี้จะมีอายุการใช้งานแบบไม่มีปัญหาได้แค่ 1 ปีเท่านั้นใช่มั้ย
มันอึดอัดอยู่ในใจค่ะ ฮืออ
Galaxy z fold 4 ระวังมีปัญหาหลังหมดประกันทันที
"เราเป็นศูนย์บริการค่ะคุณลูกค้า ไม่ใช่ศูนย์ซ่อม ถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนทั้งเซ็ตเลยค่ะ"
จากนั้นเราถามว่ามีคนเป็นแบบนี้เยอะมั้ย ทางพนักงานก็แจ้งเรากลับมาว่า
"ก็มีเรื่อยๆ ค่ะ แต่อยู่ในประกันเลยเปลี่ยนได้ฟรี"
และแจ้งว่าจะส่งเรื่องไปที่ศูนย์ใหญ่ซึ่งจะติดต่อมาอีกประมาณ 2-3 วัน ซึ่งยังไม่ได้รับการติดต่อมาเลยค่ะ
วันนั้นเราไม่รู้จะต้องรู้สึกยังไงเลยค่ะ มันโกรธ ผิดหวังมาก เพราะ เราใช้ของซัมซุงมาโดยตลอด จนมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ คือราคาโทรศัพท์แพงมาก การบริการหลังการขายก็ให้บริการได้แค่นี้ เราเลยกลับบ้านมาคิดก่อนว่าจะเอายังไง ทีนี้เราได้แชทถามทางออนไลน์ว่าเราเปิด wifi กับ hotspot ไม่ได้ ทางออนไลน์ก็แจ้งวิธีแก้ไขปัญหามา ซึ่งเราทำหมดแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ทางออนไลน์ก็แจ้งมาให้เราเข้าศูนย์ แล้วให้ส่วนลดสำหรับซื้อสินค้ามานิดหน่อย จนปัจจุบันนี้จอในเราเปิดไม่ติดแล้วค่ะ ผ่านมาแค่ 1 สัปดาห์ ขายทิ้งยังได้ราคาไม่เท่ากับเปลี่ยนจอเลย เป็นแค่สายแพร์แท้ๆ รู้สึกว่าการบริการและสินค้าไม่ได้ดีตามที่โฆษณาไว้เลยค่ะ
ทีนี้พอไปอ่านหลายๆ กระทู้ก็เจอว่าจะมีปัญหาคล้ายๆ กันหลังหมดประกันหมดเลยกลายเป็นว่าจำเป็นจะต้องซื้อ samsung care เพิ้มอีก 1 ปี เพื่อให้ครอบคลุมอาการแบบนี้ใช่ไหมคะ แล้วถ้าหมดประกันในปีถัดไปคือจะต้องทำอย่างไร แสดงว่าโทรศัพท์ยี่ห้อนี้จะมีอายุการใช้งานแบบไม่มีปัญหาได้แค่ 1 ปีเท่านั้นใช่มั้ย
มันอึดอัดอยู่ในใจค่ะ ฮืออ