ปรึกษาค่ะ ลาซาด้าวอลเล็ตถูกระงับ ถอนเงินไม่ได้

พ่อเราสั่งของให้คนอื่นแต่ของมาผิดเลยขอคืน ทางลาซาด้าคืนยอดเงินคืนเข้าวอลเล็ตแต่ไม่สามารถถอนได้เนื่องจากวอลเล็ตถูกระงับ
*ก่อนหน้านั้นให้น้องทำแล้วไปเข้ายังไงไม่รู้เลยโดนระงับ เราสามารถกรอกแบบฟร์อมขอเงินคืนแทนด้วย บปชช และ บช ของเราได้ไหมคะ เนื่องจากพ่อเราไม่มี บช ธนาคารค่ะ