สั่งจองสินค้าล่วงหน้าผ่าน Banana shop online แต่ทำไมใช้ส่วนลดไม่ได้

คือผมตั้งใจจะสั่งจองสินค้า โดยการสั่งจองตามเงื่อยไขคือลด2,000บาทเพิ่มสเปค2เท่า แต่ทางbanana shop online ไม่สามารถกดโค้ดส่วนลดตรงนี้ได้ คือผมต้องทำไงดี หรือเลิกใช้บริการของbanana ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข ตามโปรโมชั่น