ร้านค้าใน shopee ส่งของไม่ตรงตามที่สั่งมาให้ ทำเรื่องคืนสินค้าแล้ว แต่ shopee ทำไมปฎิเสธการคืนเงิน

กระทู้คำถาม

Shopee ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค เตือนภัย Shopee Xpress

ผมได้สั่งรองเท้ายี่ห้อดังจากในแอป shopee แต่ร้านค้าได้ส่งสินค้ามาในซองพลาสติกแบบมีเทปกาวปิด ซึ่งเปิดง่ายมาก แล้วปิดตามเดิมก็ไม่รู้ว่าสินค้าถูกแกะแล้ว เมื่อสินค้ามาถึงผมกลับเป็นอะไหล่คอมพิวเตอร์ ไม่ใช่รองเท้าตามที่สั่ง พอส่งคืน shopee กับปฎิเสธการคืนเงิน หมายความว่าไงครับ ผมเป็นผู้เสียหายจะต้องให้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไหมถึงจะได้เงินคืน
หมายเลขคำสั่งซื้อ 2401066TD43JWT