อินเทอร์เน็ตทรูใช้งานไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามการใช้อินเทอร์เน็ตค่ะ  อินเทอร์ที่สมัครเป็นโปรหลักใช้เป็นเน็ต 10 Mbps +โทรทุกเครือข่ายค่ะ แล้วสมัครแพ็กเก็ตเสริมไปด้วยพอแพ็กเกจเสริมหมดอายุ อินเทอร์เน็ตก็ใช้ไม่ได้เลยค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ