ใช้เน็ตทรูขึ้น5Gมาตลอด แต่ทำไมเปลี่ยนแพ็กเกจเน็ตแล้วกลายเป็น4G

เราใช้เน็ตทรูมาหลายปีมือถือรองรับ5Gค่ะแต่เพิ่งจะมาเปลี่ยนแพ็กเกจเน็ตตอนพนักงานโทรแนะนำเป็น 10 mbps พอเปลี่ยนอะไรเสร็จมีsmsยืนยันการเปลี่ยน เราก็ปิดเปิดเครื่องใหม่เราเห็นว่าเน็ตกลายเป็น4G ตอนแรกนึกว่าคงอยู่ที่สัญญาณ เราเลยลองไปปรับเป็นใช้5Gตลอดเวลาก็ยังเป็น4Gอยู่เหมือนเดิม ทั้งๆที่ตอนพนักงานโทรมายังเป็น5Gอยู่เลยค่ะ