รบกวนสอบถามวิธียกเลิกค่าบริการส่วนเกินของค่าแดงค่ะ

รบกวนสอบถามวิธียกเลิกค่าบริการส่วนเกินของค่าแดงค่ะ พอดีว่าถึงเวลาจ่ายบิลค่าเน็ตเดือนที่ผ่านมาแล้วเห็นว่ามีค่าเน็ตที่สูงกว่าทุกครั้งค่ะ ก็เลยไปดูในรายละเอียดของบิล เห็นเขียนไว้ว่าเป็นค่าสินค้า/บริการ Game on ซึ่งเราไม่ได้เล่นเกมด้วยซ้ำ และไม่เคยสมัครอะไรด้วย แต่มี SMS ประมาณว่าเชิญชวนสมัครเข้ามาบ่อยๆค่ะ เราก็เลยติดต่อกับทางศูนย์ไปซึ่งทางนั้นก็รับเรื่องและจะตรวจสอบให้ ซึ่งผ่านไปสักพักก็ได้โทรกลับมาค่ะ ว่าเป็นบริการที่กดเป็นส่วนลดในเกม ซึ่งทางเราก็ยืนยันแล้วว่าไม่เคยกดจริงๆ และถามว่าหากไม่ได้กดจะต้องจ่ายหรอค่ะ ซึ่งทางค่ายก็ตอบกลับมาว่าต้องจ่ายค่ะ แบบนี้ก็เท่ากับว่าต้องจ่ายฟรีไปเลยใช่ไหมคะถ้าผลักมาให้ผู้บริโภค ใครพอจะทราบไหมคะว่าสามารถติดต่อกับทางไหนเพื่อยกเลิกค่าให้จ่ายส่วนนี้ได้บ้างค่ะ