แรกเริ่ม ประมาณช่วงตุลา ปีที่แล้ว ผมได้ซื้อมือถือไอโฟนพ่วงโปรใหม่เพื่อรับส่วนลดค่าเครื่อง กรณีที่เป็นลูกค้าเก่า พร้อมรับเบอร์ใหม่โปรเดียวกันอีกแต่ปรากฎว่าเบอร์เก่าผมติดสัญญาทำให้เปลี่ยนโปรไม่ได้ ทางพนักงานจึงเสนอให้ซื้อเครื่องเปล่าแทน เพราะได้ทำรายการไปแล้ว จากนั้นพนักงานได้ให้ทำคำร้องขอยกเลิกเบอร์โทร (ใหม่)ไป ผมก็โอเค รับเครื่องกลับ
ผ่านไปประมาณ หนึ่งเดือนเบอร์ดั่งกล่าว ยังคงขึ้นไม่ได้รับชำระ คือยังไม่ได้ถูกยกเลิก ท้ายสุดเลยต้องเดินทางไปสาขาที่รับบริการ
ทางพนักงานก็แจ้งว่ากำลังดำเนินเรื่อง ให้รอ ไม่ต้องสนใจที่ขึ้นค้างชำระในแอป ให้ชำระเบอร์ที่ใช้ปกติ เราก็โอเค ขอไฟล์ตัวคำร้องขอยกเลิกเบอร์มาด้วย แล้วกลับ
แต่วันนี้ 15/01/67 ได้รับใบแจ้งหนี้ ส่งมาที่บ้าน ว่าหากไม่ชำระหนี้ จะดำเนินการตามกฎหมาย ด้วยปกติไม่เคยค้างชำระหนี้ที่ใดมาก่อน จึงรู้สึกไม่สบายใจ
รวมถึงสงสัยขั้นตอนการยกเลิกเบอร์ทำไมนานมากๆ ผ่านเข้าเดือนที่ 4 แล้วทำไมยังไม่เรียบร้อย แถมติดต่อทาง call center ก็ไม่ได้คุยกับพนักงานสักที จะให้ไปสาขาที่ซื้อก็ไกลมากๆ อยากให้ทางทรู ดูให้หน่อยครับ
ยกเลิกเบอร์ทรู ไป 4 เดือน แล้ว ยังส่งใบแจ้งหนี้
ผ่านไปประมาณ หนึ่งเดือนเบอร์ดั่งกล่าว ยังคงขึ้นไม่ได้รับชำระ คือยังไม่ได้ถูกยกเลิก ท้ายสุดเลยต้องเดินทางไปสาขาที่รับบริการ
ทางพนักงานก็แจ้งว่ากำลังดำเนินเรื่อง ให้รอ ไม่ต้องสนใจที่ขึ้นค้างชำระในแอป ให้ชำระเบอร์ที่ใช้ปกติ เราก็โอเค ขอไฟล์ตัวคำร้องขอยกเลิกเบอร์มาด้วย แล้วกลับ
แต่วันนี้ 15/01/67 ได้รับใบแจ้งหนี้ ส่งมาที่บ้าน ว่าหากไม่ชำระหนี้ จะดำเนินการตามกฎหมาย ด้วยปกติไม่เคยค้างชำระหนี้ที่ใดมาก่อน จึงรู้สึกไม่สบายใจ
รวมถึงสงสัยขั้นตอนการยกเลิกเบอร์ทำไมนานมากๆ ผ่านเข้าเดือนที่ 4 แล้วทำไมยังไม่เรียบร้อย แถมติดต่อทาง call center ก็ไม่ได้คุยกับพนักงานสักที จะให้ไปสาขาที่ซื้อก็ไกลมากๆ อยากให้ทางทรู ดูให้หน่อยครับ