เงินบำนาญเยอรมันของพ่อไม่เข้า ทำยังไงดีคะ

ขอสอบถามผู้รู้ทีค่ะ 
เงินบำนาญไม่เข้าตั้งแต่สิ้นเดือนพฤศจิกายน 2566 แล้วค่ะ ส่งเอกสารรองรับการมีชีวิตไปแล้ว ประมาณอาทิตย์กว่า ก็ยังไม่ได้การตอบรับกลับมาค่ะ จนเดือนมกราคม 2567 ก็ไม่มีค่ะ ตอนนี้เลยคิดว่าจะส่งไปใหม่อีกรอบ เลยจะสอบถามผู้รู้ ว่าควรทำยังไงบ้างคะ แต่ตอนนี้คุณพ่อยังมีชีวิตอยู่นะคะ แต่เงินบำนาญยังไม่เข้าค่ะ ช่วยให้คำปรึกษาทีนะคะ