เบอร์ที่ใช้ในแอปส้มมันผูกกับบัญชีไม่ได้มีวิธีแก้มั้ยครับ

เราทำเรื่องส่งสินค้าไปมันขึ้นว่าคืนเงินสำเร็จแล้วตั้งแต่วันที่13 ผ่านมา3วันเเล้วเงินยังไม่เข้าเลยค่ะมันเป็นอะไรคะ เราผูกบัญชีไว้กับธนาคารแล้วเข้าไปเช้าเช็คทั้งช้อปปี้เพย์กับธนาคารไม่มีเงินเข้าเลยค่ะ(ต

เนื่องจากว่าเราเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่เพราะเบอร์เก่าทำหายทำให้ไม่สามารถคืนเงินได้ค่ะ เพิ่มบัญชีธนาคารก็ไม่ได้ มันขึ้นว่าแบบนี้ค่ะ ทำยังไงดีคะ