เบอร์ที่ใช้ในแอปส้มมันผูกกับบัญชีไม่ได้มีวิธีแก้มั้ยครับ

โดนระงับขึ้นให้อัพเดทข้อมูลเข้าไปอัพแล้วขึ้นว่าเราเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ทั้งๆที่เป็นเบอร์เดิมให้เข้าระบบใหม่แสกนหน้าบัตรประชาชนใหม่มีส่งสำเนาบัตรด้วยให้รอ5วัน ไม่รู้เกิดจากอะไรและทำยังไงให้ระบบกลั

เนื่องจากว่าเราเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่เพราะเบอร์เก่าทำหายทำให้ไม่สามารถคืนเงินได้ค่ะ เพิ่มบัญชีธนาคารก็ไม่ได้ มันขึ้นว่าแบบนี้ค่ะ ทำยังไงดีคะ