AIS Fibre Router AIS Fiber ไฟกระพริบสีแดง LOS ต้องติดต่อทางไหนคะ โทรหา 1175 คือติดต่อไม่ได้ค่ะ

เพิ่งเห็น.. ข้อมูลอุปกรณ์Router ขึ้นกระพริบให้Upgrade FW มุมล่างขวามือ (ตามรูป) ผมต้องคลิกให้อัพเกรดมั๊ย หรือไม่ต้องคลิกปล่อยไว้แบบนี้ตัวRouterจะทำการอัพเกรดเอง ? หรือไม่ต้องอัพเกรดปล่อยมันกระพริบอยู่

Router ขึ้นไฟ LOS สีแดง โทรแจ้ง Call Center ที่กว่าจะติดต่อเจอพนักงานได้ยากเย็นเวลา 18.00 ตามรูป แจ้งปัญหาคุยเสร็จ 18.49 SMS เข้าว่าใช้งานได้แล้ว แต่ที่จริงคือใช้งานไม่ได้ยังอาการเดิม LOS ไฟแดง ทนรอ

พยายามทำตามคำแนะนำทุกอย่างหมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็นถอด router ออก หรือกดปุ่ม on off แช่ไว้ 5 นาทีเพื่อ restart ก็ยังขึ้นสัญญาณไฟสีแดง และได้มีการพยาย​ามติดต่อช่างไปทาง app my AIS ทาง app ก็บอกว่าพื้นที่ให้