โดนchubbสามัคคีประกันภัยหักค่าเบี้ยอัตโนมัติแต่ไม่มีกรมธรรม์คุ้มครอง

สมัครประกันอุบัติเหตุchubbสามัคคี กับประกันชดเชยรายได้ เราโดนหักเบี้ยทุกเดือนแต่พอไปรักษาโรงพยาบาลแจ้งว่าไม่พบกรมธรรม์ มีใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ
ติดต่อทางchubb ก็แจ้งแค่รอตรวจสอบเดี๋ยวติดต่อกลับ ก็ไม่ได้รับคำตอบใดๆ  2กรมธรรม์รวมเดือนละ800กว่าบาท เสียไปฟรีๆเราทำอย่างไรได้บ้างคะ รบกวนสอบถามค่ะ