เงินหายจากais

ขอสอบถามหน่อยค่ะเมื่อวานเราเติมเงินไป200เงินก็เข้าแต่พอผ่านมาคืนนึงเงินก็หายไปเหลือแค่20แล้วทีนี้แพ็คเกตaisก็เด้งมาว่ากรุณาเติมเงินยอดเงินไม่พอคือเราเช็คทุกอันแล้วไม่มีเเพ็คเกตเสริมอะไรเรามีแค่เเพ็คเกตนั้น สรุปคือเงินเราหายไป180บาทเลย