ยกเลิกสินค้าแล้วไม่ได้เงินคืนจากshoppeeค่ะ

คือเราสั่งสินค้าค่ะแล้วก็โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารไป แต่มีเหตุจำเป็นให้ยกเลิกสินค้าเพราะต้องการใช้เงิน เลยยกเลิกไปค่ะ ตอนนี้ยกเลิกมาอาทิตย์กว่าแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย ทั้งๆที่ทางร้านที่เราสั่ง แล้วก็ทางช้อปปี้แจ้งว่าจะได้คืนใน3-5วันค่ะ ก่อนหน้านั้นเราก็ถามทางร้านค้าไปแล้วสามสี่ครั้ง ร้านค้าเลยบอกให้ถามกับทางช้อปปี้ดู ในแขทกับช้อปปี้น่ะค่ะพอถามไปมันเป็นระบบอัตโนมัติ ถามไปสิบรอบแล้วค่ะ ยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย เงินไม่ได้เยอะมากแต่เราก็อยากได้คืนจริงๆ
 มีใครเป็นแบบนี้บ้านมั้ยคะ แล้วทำยังไงถึงจะได้เงินคืน