รหัส 20933 หักค่าอะไร ยกเลิกหรือเอาเงินคืนยังไง

เพื่อความโปร่งใส ขอเล่าย้อนไปว่าช่วงเดือน ธันวาที่ทาง shopee มีโปรโมชั่น 12-12. ผมเป็นหนึ่งในลูกค้าที่ทำรายการซื้อ การีน่าเชลล์ซึ่งเป็นการซื้อรหัส เติมเงินในเกมส์. ปัญหาเกิดขึ้นคือ ระบบล่ม. ลูกค้าจำนว

เป็นรอบที่สองแล้วที่โดนค่าสินค้าและบริการทั้งๆที่ไม่ได้ทำไรเลย 35 บาท มันไม่ได้เยอะแต่มันคือข้อสงสัยว่าหักค่าอะไร จากไหนชื่อบัญชีฝ่ายรับก็ไม่มี