วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ใช้งานซิมยังไง

ปกติผมก็ใช้งานซิมเติมเงินทุกสัปดาห์ วันหนึ่งอยู่ดีๆ ซิมก็ดับ นั้นไม่ใช่ซิมผมมันซิมย่าผม บางเว็ปบอกให้เข้าในแอพMy Ais จากนั้นกดอัปเดตผู้ใช้งาน บางเว็ปบอกให้เอาบัตรประชาชน กับ ซิมการ์ด ไปที่ศูนย์บริการ แล้วบอกขอเปลี่ยนชื่อ สรุปใช้วิธีไหนหรอครับ ย่าไม่ค่อยสบาย ไม่สะดวกไปยืนยันตัวตน(เจ้าของเก่า)  แต่เจ้าของใหม่ไปได้  ขอซิมใหม่เบอร์เดิมออนไลน์ได้แล้วเหลือแค่เปลี่ยนชื่อผู้ใช้งานซิม Ais ช่วยตอบให้หน่อย 25มกราคมนี้ต้องใช้งานซิมแล้ว