เผลอกดซื้อของในเพจปันโปร ควรทำยังไง

ตอนทำขั้นตอนการคืนเงินเข้า K PLUS ไม่ได้มีการให้กรอกเลขบัญชีหรืออะไรใดๆ พอมาเช็ควันนี้ขึ้นว่าคืนเงินแล้วแต่เรายังไม่ได้รับเงินคืน ต้องทำยังไงคะ ต้องแจ้งที่ไหนยังไง

พอดีเผลอไปซื้อพาวเวอร์แบงค์จากช้อปปี้มาก ยี่ห้อ el**p รุ่น *w 55 ไปเช็คเลขข้างกล่องมาแล้วเป็นของปลอมค่ะฝากร้านกดมาได้ราคา400 รู้สึกเสียดายมากกก ไม่กล้าใช้ต่อเพราะกลัวระเบิด ผิดที่เราเองด้วยที่ไม่ยอมเช