จะโอนย้ายบัญชีlineเพราะโทรศัพท์เก่าพัง แต่ทำไม่ได้ครับ

พอดีโทรศัพท์เก่าพังแล้วจะเข้าระบบบัญชีไลน์ในเครื่องใหม่แต่ทำไม่ได้ กดเข้าระบบเบอร์โทรไปแล้วพอยืนยันว่าเป็นบัญชีของฉันแล้ว มันให้กำหนดรหัสผ่านแต่พอกดกำหนดรหัสผ่านไปมันให้กรอกรหัสที่ส่งไปให้เครื่องเก่าซึ่งผมทำไม่ได้อยู่แล้วก็โทรศัพท์มันพังอะ ถ้าไม่กรอกรหัสที่ส่งไปให้เครื่องเก่ามันก็จะให้สร้างไลน์ใหม่อย่างเดียวเลยครับ มีทางแก้มั้ย