สมาชิก ROP Silver กับน้ำหนักกระเป๋าที่ได้เพิ่ม

สอบถามครับ ผมจองตั๋วการบินไทยชั้นประหยัด น้ำหนักบน booking ที่ได้รับคือ 20kg แต่ผมเป็นสมาชิก ROP SILVER ที่จะได้น้ำหนักเพิ่ม 10 kg ต้องทำอย่างไรถึงจะได้น้ำหนักเพิ่มส่วนนี้ครับ และหน้า booking ของผมจะปรับเป็น 30 kg ไหม พอดีลองอีเมลสอบถามไปทาง ROP แล้วไม่มีการตอบกลับ โทรไปถามคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้คุยกับคน ขอบคุณครับ