สินค้าใช้งานไม่ได้ ร้าน Mr. DIY

สินค้าพึ่งซื้อมา แต่ใช่งานไม่ได้ ซื้อมาจาก DIY อยากทราบว่าต้องร้องเรียนได้ที่ไหนค่ะ ทั้งๆที่ซื้อมาไม่ถึงชั่วโมง ลองทดสอบใช้ตั้งแต่เปิดกล่อง ใช้ไม่ได้เลย ถามพนักงานบอกเปลี่ยนไม่ได้ คืนเงินไม่ได้ ให้เปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น ?? ได้เหรอ?? ร้าน Mr DIY