เกี่ยวกับการให้คะแนนคอลเซ็นเตอร์อิออน

ช่างมันเถอะครับ  คะแนนขากลูกค้าคนเดียว มันคงไม่กระทบ ฐาน KPI อะไรเขามากมาย  ถ้าคนอื่นให้ 5 คะแนน อีกสัก 6-7 คน ฐานก็คงจะตีกลับขึ้นมาได้อยู่
เคยถามทาง CC งานบริการพวกนี้ เขาเคยบอกว่ามีลูกค้าหลายคนไม่กดให้คะแนนเลย ธุระจบก็วางสายไป  
มันก็ไม่ได้กระทบฐาน KPI เขาอะไรมากมาย  มันมี report อย่างอื่นเข้ามาประกอบอยู่

รู้สึกผิด ก็โทรไปใหม่ เจอเจ้าหน้าที่คนใหม่ ก็บอกเลยว่าไม่มีข้อมูลสอบถาม  แค่จะขอมากดให้คะแนนใหม่ แค่นั้น เอาให้เจ้าหน้าที่งงไปเลย 5555